Cartes perdues suite à màj sur Média Nav

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Bonjour,

J’ai installé 1 màj de mon navigateur Média Nav Evolution le 31/03/2019 et depuis j’ai perdu plusieurs cartes dont celle de la France.
J’ai réitéré plusieurs fois la récuperation des données sur mon navigateur et lorsque je me connecte avec l’outil toolbox sur mon ordinateur, le message m’indique que mon appareil est à jour.
Comment puis-je récupérer les cartes perdues ?

a répondu à la question
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Bonjour? Avez-vous bien suivi la procédure indiquée sur le site Renault EASY CONNECT? Parfois le problème peut être dû au fait que la mise à jour n’a pas été effectuée proprement.

Regardez toute l’information sur Média Nav Evolution. Ici l’information sur la mise à jour de votre système.

Voici les différentes étapes à suivre pour mettre à jour votre Media Nav :

Dans votre voiture

  • Insérez une clé USB dans votre Media Nav (4 Go minimum, formatée en FAT 32).
  • Appuyez sur l’icône « Accueil » située en bas à gauche de l’écran de votre Media Nav.
  • Appuyez sur « Dest » ou « Nav », puis « Accepter ».
  • Appuyez sur « Options » en bas à droite de l’écran de votre Media Nav, rendez-vous sur la deuxième page puis appuyez sur « Mises à jour de cartes ».
  • Appuyez sur « Options », puis sur « Mise à jour ».
  • Le message «êtes-vous prêt à lancer la collecte des informations du périphérique?» s’affiche, appuyez sur «Oui».
  • Le message «Mise à jour de logiciel. Collecte des informations du périphérique en cours…» s’affiche, ainsi qu’une barre d’état de chargement. Veuillez patienter quelques instants et ne déconnectez PAS la clé USB.
  • Dernier message : «Les informations du périphérique ont été stockées sur le support de stockage USB avec succès». Appuyez sur OK, vous pouvez retirer la clé USB.

Sur votre ordinateur

  • Insérez la clé USB dans votre ordinateur afin de lancer la Toolbox.
  • Si la version contenue n’est pas à jour, une fenêtre pop-up proposant la dernière version apparaîtra. Cliquez sur « Accepter » pour permettre le téléchargement de la mise à jour de Media Nav sur la clé USB.

Dans votre voiture

  • Lorsque la nouvelle version est téléchargée, insérez la clé USB dans votre Media Nav (moteur du véhicule en marche), allumez-le et suivez les instructions affichées sur l’écran de votre Media Nav.

J’espère que cela vous sera utile et permettra de résoudre votre souci!

Cordialement,

Olga

a répondu à la question
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