Cartographie

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Bonjour, suite info de mise à jour de la cartographie disponible, j’ai essayé à 4 reprises de télécharger cette mise à jour sans succès.

Message d’erreur au téléchargement, sur PC, pourcentage variable.

Actions faites correctement par le passé, même PC, même Clé USB, même véhicule.

Avez-vous une solution ?

Grand Scénic IV, EF-444-ZS, version R-Link2 1.7.3

a répondu à la question
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Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour bien mettre à jour votre cartographie. Pourriez-vous vérifier svp si toutes les conditions sont bien respectées?

Comment mettre à jour ma cartographie ?

Pour suivre le processus, vous aurez besoin d’une clé USB (vide & 8G minimum) et un ordinateur avec l’accès internet.

•    Etape 1 : Empreinte digitale de votre système – Dans votre voiture
Tout d’abord, allez dans votre voiture avec votre clé USB, allumez le moteur et votre système R-LINK 2. Insérez ensuite votre clé USB dans le port USB de votre véhicule et attendez 2 minutes. Vous avez fait l’empreinte de votre système.

•    Etape 2 : Télécharger une nouvelle carte – Sur votre ordinateur
Allumez votre ordinateur, allez sur internet et connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ “comment accéder au R-LINK Store” si vous en avez besoin). N’insérez pas votre clé USB à ce stade.

Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s’affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle carte est disponible dans la section Mises à jour). Sélectionnez l’élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.

La toolbox R-LINK 2 apparaîtra automatiquement sur votre ordinateur et vous pouvez maintenant insérer votre clé USB. Une liste des mises à jour disponibles pour votre véhicule s’affichera dans la toolbox R-LINK 2. Ensuite, cliquez sur télécharger sur la clé USB.
(Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre clé USB en toute sécurité

a posté un nouveau commentaire

Bonjour, je confirme avoir suivi la procédure.
Le message d’erreur apparaît pendant le téléchargement sur le PC, à divers stades d’avancement.
Les précédentes mises à jour se sont parfaitement déroulées.
Merci et bonne journée.

Bonjour Patrick,
Dans ce cas-là, je vous invite à contacter le service client:
Contact+33 (0)1 70 48 92 58*
Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi de 08h00 à 19h00

Pour gagner du temps, pour appeler, prenez votre carte grise et notez la version logicielle de votre système indiquée le plus souvent depuis l’écran paramètre.
*Appel non surtaxé