Cartographie

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Bonjour, suite info de mise à jour de la cartographie disponible, j’ai essayé à 4 reprises de télécharger cette mise à jour sans succès.

Message d’erreur au téléchargement, sur PC, pourcentage variable.

Actions faites correctement par le passé, même PC, même Clé USB, même véhicule.

Avez-vous une solution ?

Grand Scénic IV, EF-444-ZS, version R-Link2 1.7.3

a répondu à la question
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Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour bien mettre à jour votre cartographie. Pourriez-vous vérifier svp si toutes les conditions sont bien respectées?

Comment mettre à jour ma cartographie ?

Pour suivre le processus, vous aurez besoin d’une clé USB (vide & 8G minimum) et un ordinateur avec l’accès internet.

•    Etape 1 : Empreinte digitale de votre système – Dans votre voiture
Tout d’abord, allez dans votre voiture avec votre clé USB, allumez le moteur et votre système R-LINK 2. Insérez ensuite votre clé USB dans le port USB de votre véhicule et attendez 2 minutes. Vous avez fait l’empreinte de votre système.

•    Etape 2 : Télécharger une nouvelle carte – Sur votre ordinateur
Allumez votre ordinateur, allez sur internet et connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ “comment accéder au R-LINK Store” si vous en avez besoin). N’insérez pas votre clé USB à ce stade.

Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s’affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle carte est disponible dans la section Mises à jour). Sélectionnez l’élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.

La toolbox R-LINK 2 apparaîtra automatiquement sur votre ordinateur et vous pouvez maintenant insérer votre clé USB. Une liste des mises à jour disponibles pour votre véhicule s’affichera dans la toolbox R-LINK 2. Ensuite, cliquez sur télécharger sur la clé USB.
(Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre clé USB en toute sécurité

a posté un nouveau commentaire

Bonjour, je confirme avoir suivi la procédure.
Le message d’erreur apparaît pendant le téléchargement sur le PC, à divers stades d’avancement.
Les précédentes mises à jour se sont parfaitement déroulées.
Merci et bonne journée.

Bonjour Patrick,
Dans ce cas-là, je vous invite à contacter le service client:
Contact+33 (0)1 70 48 92 58*
Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi de 08h00 à 19h00

Pour gagner du temps, pour appeler, prenez votre carte grise et notez la version logicielle de votre système indiquée le plus souvent depuis l’écran paramètre.
*Appel non surtaxé

Bonjour, début avril j’ai pu télécharger et installer les mises à jour proposées.
Le guidage a commencé à disfonctionner, 10 jours plus tard, seconde mise à jour et installation.
A partir de cette date, le GPS est en recherche 80% du temps ce qui rend son utilisation inutile.
Je trouve inacceptable de la part de Renault de diffuser des mises à jour qui bloquent le système. Ce dispositif est vendu pour offrir un service classique à notre époque, qui n’est pas un gadjet, mais qui est inutilisable. A ce jour, les forums et celui de Renault relatent de nombreux problèmes concernant ce dispositif, sur divers modèles, sans apporter de solutions pérennes.
Un regroupement de pleignants est en cours afin de mener une action de masse à l’encontre de Renault, qui vend des dispositifs qui ne fonctionnent pas.
La marque a t’elle besoin de ce genre de publicité ?
S’il vous plait, touvez des solutions !!!!!!!!!!!!!!!!!
Cordialement.