MAJ Rlink2

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Bonjour

Je n’arrive pas à mettre à jour Rlink2.

Le message suivant s’affiche

Unsupported voice, please see the log.

Que dois je faire ?

Merci par avance

a répondu à la question
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Bonjour Alex,

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Est-ce que vous avez bien suivi le processus ci-dessous pour la mise à jour de votre R-Link 2 ?

Cordialement,

Karina

Etape 1 : Commencez par enregistrer les données de votre R-Link 2 sur une clé USB

  • A bord de votre véhicule, connectez votre clé USB (minimum 8 GB)puis allumez votre R-LINK 2.
  • Patientez deux minutes puis retirez la clé, un fichier nommé « R-Link » doit avoir été créé.

NB : aucun message ne signale la fin de la sauvegarde.

Etape 2 : Synchronisez les données collectées (empreinte) sur le R-Link Store

  • Pour synchroniser votre compte R-LINK Store avec votre R-LINK 2, connectez-vous sur votre compte My Renault.
  • Cliquez sur l’icône « R-LINK Store » puis sur l’onglet « Accueil », cliquez sur « Téléchargez le logiciel pour R-LINK 2 pour Windows / Mac. ».
  • Installez la R-LINK 2 Toolbox.

Etape 3 : Mettez à jour le système et/ou de la cartographie

  • Dans votre compte R-LINK Store, cliquez sur « Accéder aux mises à jour » si cette mention apparait
  • Cliquez sur « Mettre à jour » puis lisez les instructions.

Etape 4 : Téléchargement

  • Lancez la R-LINK 2 Toolbox puis insérez votre clé USB (minimum 8 GB) contenant les données initiales (l’empreinte) de votre véhicule.
  • Cliquez sur le véhicule en haut à droite de la R-LINK 2 Toolbox afin de vérifier qu’il soit correctement reconnu puis cliquez sur « Retour » pour accéder aux téléchargements.
  • Sélectionnez puis lancez vos téléchargements et assurez-vous que votre ordinateur ne se mettra pas en veille pendant cette opération.
  • Une fois le téléchargement terminé et validé, vous pourrez alors retirer votre clé USB.

Etape 5 : Installez les mises à jour sur votre R-LINK 2

  • Insérez votre clé USB à l’intérieur de votre véhicule, démarrez le moteur puis allumez R-LINK 2.
  • Cliquez sur « Oui » pour accepter l’installation tout en laissant le moteur allumé et la clé USB branchée.

NB. En cas de mise à jour du système, le R-LINK 2 va redémarrer.

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