problème de cartographie

804 vuesMises à jourlolo2002
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J’ai un souci de cartographie car je n’ai pas la bonne version sur ma carte de mon véhicule

En effet quand je vais sur my Renault et mes applications j’ai 2 cartographies

Cartographie Europe 45 pays acheté le 22/11/2018

Cartographie Europe 45 pays V1011 acheté le 23/11/2018

Les dates ne correspondent à aucun achat de ma part. Par contre j’ai la première sur ma carte du véhicule. Comment ça se fait et comment avoir la bonne. Merci pour vos réponses

a répondu à la question
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Bonjour,

vous devez sans doute avoir un abonnement cartographie Europe 45 pays. Le faite d’avoir cette abonnement vous applique les nouvelles cartographie durant cette période d’abonnement.

Pour information la cartographie Europe 45 pays V1011 contient les nouvelles limitations 80Km/H.

Je sais que dans le site my Renault partie store, il y a un onglet mes produits et services et qu’il est possible de lancer une synchronisation des cartographies que nous avons acheté.

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Oui j’ai bine vu mais je ne trouve pas la carte V1011 sur ma carte donc je ne peux pas synchroniser. Merci quand même

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Bonjour,

Je partage quand même avec vous la procédure pour la mise à jour de cartographie pour R-LINK Evolution:

Comment mettre à jour ma cartographie ?

Pour suivre le processus, vous aurez besoin de la carte SD de votre système R-LINK Evolution et d’un ordinateur avec accès Internet.

•    Etape 1 : Retirez votre carte SD – Dans votre véhicule
Tout d’abord, allez dans votre voiture, allumez le moteur et votre système R-LINK Evolution. Dans le menu principal, cliquez sur l’icône ” + “, appuyez sur le bouton ” Retirer carte SD ” et confirmez. Vous pouvez maintenant retirer votre carte SD de votre véhicule en toute sécurité. (Note : la carte SD est située à côté du port USB de votre véhicule).

•    Etape 2 : Téléchargement d’une nouvelle cartographie – Sur votre ordinateur
Allumez votre ordinateur, allez sur Internet, puis connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ “comment accéder au R-LINK Store” si vous en avez besoin).

Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s’affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle cartographie est disponible dans la section ” Mises à jour “). Sélectionnez l’élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.

Insérez votre carte SD dans votre ordinateur, lancez l’application de la toolbox R-LINK Evolution et commencez à télécharger les mises à jour. (Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre carte SD en toute sécurité

•    Etape 3 : Installation de la nouvelle cartographie dans votre R-LINK Evolution – Dans votre voiture
Retournez dans votre véhicule avec la carte SD contenant la nouvelle cartographie téléchargée. Démarrer le moteur et laisser le tourner pendant l’opération. Insérez ensuite la carte SD et allumez votre système R-LINK Evolution. Le processus d’installation démarre automatiquement.
Note : N’utilisez pas votre système R-LINK Evolution et laissez votre moteur allumé pendant l’opération d’installation.
Un message vous indiquera quand l’installation est terminée. Vous bénéficierez instantanément de votre nouvelle cartographie.

a répondu à la question
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Bonjour!

Quelle est votre version de multimedia? Ci-dessous les infos pour la mise à jour de cartographie pour R-LINK 2:

Comment mettre à jour ma cartographie ?

Pour suivre le processus, vous aurez besoin d’une clé USB (vide & 8G minimum) et un ordinateur avec l’accès internet.

•    Etape 1 : Empreinte digitale de votre système – Dans votre voiture
Tout d’abord, allez dans votre voiture avec votre clé USB, allumez le moteur et votre système R-LINK 2. Insérez ensuite votre clé USB dans le port USB de votre véhicule et attendez 2 minutes. Vous avez fait l’empreinte de votre système.

•    Etape 2 : Télécharger une nouvelle carte – Sur votre ordinateur
Allumez votre ordinateur, allez sur internet et connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ “comment accéder au R-LINK Store” si vous en avez besoin). N’insérez pas votre clé USB à ce stade.

Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s’affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle carte est disponible dans la section Mises à jour). Sélectionnez l’élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.

La toolbox R-LINK 2 apparaîtra automatiquement sur votre ordinateur et vous pouvez maintenant insérer votre clé USB. Une liste des mises à jour disponibles pour votre véhicule s’affichera dans la toolbox R-LINK 2. Ensuite, cliquez sur télécharger sur la clé USB.
(Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre clé USB en toute sécurité

•    Étape 3 : Installation de la nouvelle carte dans votre R-LINK 2 – Dans votre voiture
Allez dans votre voiture avec la clé USB contenant la nouvelle cartographie. Allumez le moteur et votre écran R-LINK 2.
Insérez la clé USB et attendez quelques secondes que votre R-LINK 2  identifie votre clé USB.
Ensuite, R-LINK 2 vous proposera automatiquement d’installer la nouvelle cartographie téléchargée sur votre clé USB.
Vous avez juste besoin d’appuyer sur “OK” et le processus d’installation commence.
Note : N’utilisez pas votre système R-LINK 2 et laissez votre moteur allumé pendant l’opération d’installation.

Un message vous indiquera quand l’installation est terminée. Cliquez sur “OK” et votre carte est mise à jour.

Vous pourrez en bénéficier tout de suite.

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Merci mais je n’ai pas le R Link 2 mais le R Link evolution. J’ai fait la mise à jour mais cela n’a pas mis la version V1011. Maintenant on me dit qu’il n’y a pas de mise à jour.

Bonjour!
Les informations sur R-LINK Evolution sont ici: https://easyconnect.renault.fr/help/r-link-evolution?category=136.

Cordialement,
Olga