Problème mise à jour de carte TomTom sur R Link 1

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Bonjour,

Il y a 2 jours j’ai écrit que j’avais un problème de mise à jour de la carte TomTom sur mon R-Link (version 1 et non 2) sur mon Captur Initiale Paris.

Une personne m’a répondu en me donnant la procédure mais pour un R-Link 2 (avec clé USB).

La mise à jour sur la carte SD s’est bien passée mais lorsque je l’insère dans le véhicule, il n’applique pas cette mise à jour.

petite précision, il y a moins d’un mois j’ai ramené le Captur chez Renault (car le R-Link ne s’allumait pas de temps en temps), ils ont mis à jour le firmware (maintenant tout fonctionne!), est ce qu’il y a une incidence sur l’application de la mise à jour TomTom?

Merci de m’éclairer sur mon problème.

Cordialement

a répondu à la question
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Et voici l’information pour la cartographie:

Comment mettre à jour ma cartographie ?

Pour suivre le processus, vous aurez besoin de la carte SD de votre système R-LINK Evolution et d’un ordinateur avec accès Internet.

•    Etape 1 : Retirez votre carte SD – Dans votre véhicule
Tout d’abord, allez dans votre voiture, allumez le moteur et votre système R-LINK Evolution. Dans le menu principal, cliquez sur l’icône ” + “, appuyez sur le bouton ” Retirer carte SD ” et confirmez. Vous pouvez maintenant retirer votre carte SD de votre véhicule en toute sécurité. (Note : la carte SD est située à côté du port USB de votre véhicule).
•    Etape 2 : Téléchargement d’une nouvelle cartographie – Sur votre ordinateur
Allumez votre ordinateur, allez sur Internet, puis connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ “comment accéder au R-LINK Store” si vous en avez besoin).

Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s’affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle cartographie est disponible dans la section ” Mises à jour “). Sélectionnez l’élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.

Insérez votre carte SD dans votre ordinateur, lancez l’application de la toolbox R-LINK Evolution et commencez à télécharger les mises à jour. (Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre carte SD en toute sécurité

•    Etape 3 : Installation de la nouvelle cartographie dans votre R-LINK Evolution – Dans votre voiture
Retournez dans votre véhicule avec la carte SD contenant la nouvelle cartographie téléchargée. Démarrer le moteur et laisser le tourner pendant l’opération. Insérez ensuite la carte SD et allumez votre système R-LINK Evolution. Le processus d’installation démarre automatiquement.
Note : N’utilisez pas votre système R-LINK Evolution et laissez votre moteur allumé pendant l’opération d’installation.
Un message vous indiquera quand l’installation est terminée. Vous bénéficierez instantanément de votre nouvelle cartographie.

Cordialement,

Olga

a répondu à la question
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Bonjour,

Avez-vous bien suivi les étapes:

Comment mettre à jour votre R-LINK ?

Pour mettre à jour votre R-LINK et ses contenus (système, cartographie, applications) :

ETAPE 1 : Commencez par installer le logiciel de téléchargement R-LINK Toolbox

  • Rendez-vous sur votre compte MY Renault via le lien suivant : https://www.renault.fr/mon-compte.html
  • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.
  • La rubrique « Mes services connectés » apparait en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.
  • Vous trouverez le lien pour télécharger le logiciel R-LINK Toolbox sur la page d’accueil du R-LINK Store dans la rubrique « R-LINK Toolbox ».
  • Choisissez le lien de téléchargement PC ou MAC.

ETAPE 2 : Mettez à jour votre système R-LINK

Sur la page d’accueil de votre R-LINK, cliquez sur « Menu » – « Système » et sur la deuxième page cliquez sur « Retirez la carte SD ».

A présent vous pouvez récupérer en toute sécurité la carte SD de votre R-LINK en appuyant légèrement dessus.

Insérez votre carte SD R-LINK dans le lecteur de votre ordinateur.

Le logiciel R-LINK Toolbox devrait s’ouvrir. Si ce n’est pas le cas, lancez le logiciel.

Connectez-vous à votre compte MY Renault et entrez dans la rubrique « Mise à jour » du R-LINK Store pour vérifier si des mises à jour systèmes sont disponibles.

a répondu à la question
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Bonjour,

La version de SW n’influe pas sur la mise à jour de la carte, en principe. Quelle version de carte avez-vous installé à l’instant t, et quelle version avez-vous téléchargé sur la toolbox ? La dernière version disponible est la V1011.

a répondu à la question
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bonjour moi aussi j’ai téléchargé la nouvelle carte mais sur mon ecran dans ma twingo c marqué version carte europe v995.v8568

je ne comprends pas !

a répondu à la question