téléchargement cartographie impossible “pas assez d’espace” pour R link 2

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Bonjour, je viens d’acheter un Kadjar neuf Belge mais en France. Avant d’aller le chercher j’ai demandé à Renault de mettre la cartographie, mais ils n’y sont pas arrivé car après avoir mis la clé USB dans la voiture puis dans l’ordinateur, au moment du téléchargement de la carte, ça indique “espace insuffisant”, impossible donc de télécharger la nouvelle carte, ça n’écrase pas l’ancienne carte. Renault m’a dit qu’ils avaient remonté le problème au siège et que je ne suis pas le seul dans ce cas mais je doute avoir des nouvelles de leur part. Si quelqu’un a déjà eu ce problème, pouvez vous m’aider…j’ai un kadjar neuf sans cartographie 🙁

a répondu à la question
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Bonjour!

Sur le site Renault EASY CONNECT (la page Aide), vous trouverez la procédure suivante:

Comment mettre à jour ma cartographie ?

Pour suivre le processus, vous aurez besoin d’une clé USB (vide & 8G minimum) et un ordinateur avec l’accès internet.

•    Etape 1 : Empreinte digitale de votre système – Dans votre voiture
Tout d’abord, allez dans votre voiture avec votre clé USB, allumez le moteur et votre système R-LINK 2. Insérez ensuite votre clé USB dans le port USB de votre véhicule et attendez 2 minutes. Vous avez fait l’empreinte de votre système.

•    Etape 2 : Télécharger une nouvelle carte – Sur votre ordinateur
Allumez votre ordinateur, allez sur internet et connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ “comment accéder au R-LINK Store” si vous en avez besoin). N’insérez pas votre clé USB à ce stade.

Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s’affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle carte est disponible dans la section Mises à jour). Sélectionnez l’élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.

La toolbox R-LINK 2 apparaîtra automatiquement sur votre ordinateur et vous pouvez maintenant insérer votre clé USB. Une liste des mises à jour disponibles pour votre véhicule s’affichera dans la toolbox R-LINK 2. Ensuite, cliquez sur télécharger sur la clé USB.
(Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre clé USB en toute sécurité

•    Étape 3 : Installation de la nouvelle carte dans votre R-LINK 2 – Dans votre voiture
Allez dans votre voiture avec la clé USB contenant la nouvelle cartographie. Allumez le moteur et votre écran R-LINK 2.
Insérez la clé USB et attendez quelques secondes que votre R-LINK 2  identifie votre clé USB.
Ensuite, R-LINK 2 vous proposera automatiquement d’installer la nouvelle cartographie téléchargée sur votre clé USB.
Vous avez juste besoin d’appuyer sur “OK” et le processus d’installation commence.
Note : N’utilisez pas votre système R-LINK 2 et laissez votre moteur allumé pendant l’opération d’installation.

Un message vous indiquera quand l’installation est terminée. Cliquez sur “OK” et votre carte est mise à jour.

Vous pourrez en bénéficier tout de suite.

J’espère que cela vous aidera.

Cordialement,

a répondu à la question